Общи условия за ползване на софтуерно приложение "Правен помощник"

1. Общи положения

1.1. Настоящите Общи условия уреждат правата и задълженията на страните по повод използването на софтуерното приложение „Правен помощник“ (наричано по-долу „ПРИЛОЖЕНИЕТО“, „ПРОДУКТЪТ“, „СИСТЕМАТА“), предоставяно от „АПИС Европа“ АД, ЕИК 175142993, със седалище и адрес на управление: гр. София 1111, ул. „Постоянство“ № 67Б, вх. Б (наричано по-долу „АПИС“).

1.2. С използването на софтуерния продукт ПОТРЕБИТЕЛЯТ приема всички правила и условия, регламентирани в настоящите Общи условия.

1.3. Ако ПОТРЕБИТЕЛЯТ не е съгласен с Общите условия, той следва да преустанови използването на ПРИЛОЖЕНИЕТО.

2. Дефиниции

За целите на настоящите Общи условия:

  • „Потребител“ е всяко физическо или юридическо лице, независимо от правно-организационната му форма (едноличен търговец, неперсонифицирано образувание, НПО, фондация, държавно учреждение, общински орган, посолство и др.), което е закупило от „АПИС“ неизключителното и срочно право на ползване на ПРИЛОЖЕНИЕТО.
  • „Потребителска комуникация“ / „Информация на потребителя“ е всяка комуникация между ПОТРЕБИТЕЛЯ и системата с изкуствен интелект. Включва въведените от ПОТРЕБИТЕЛЯ данни, качените от него в СИСТЕМАТА файлове, разговорите (въпроси и отговори) и крайния резултат, генериран от СИСТЕМАТА. В тази комуникация може да се съдържат лични данни, фирмени данни или чувствителна информация.
  •  „Лични данни“ са данни по смисъла на чл. 4, т. 1 Регламент (ЕС) 2016/679 (Общ регламент относно защитата на данните, GDPR) - всяка информация, чрез която може да бъде идентифицирано дадено физическо лице - напр. трите имена, ЕГН, подпис и др.
  • „Система с изкуствен интелект“ е система, която попада в обхвата на Регламент (ЕС) 2024/1689 (Акт за изкуствения интелект, AI Act): машинно базирана система, която е проектирана да работи с различни нива на автономност, и която, въз основа на въведените в нея входящи данни, извежда резултати като прогнози, съдържание, препоръки или решения, които могат да окажат влияние върху физическата среда. Ключова характеристика на системите с изкуствен интелект (ИИ) е тяхната способност да правят изводи. Способността на дадена система с ИИ да прави изводи надхвърля основната обработка на данни, като дава възможност за обучение, разсъждение или моделиране. Системите с ИИ са проектирани да функционират с различна степен на автономност, което означава, че те разполагат с известна независимост на действията и способност за работа без човешка намеса. Приложението „Правен помощник“ използва системи с ИИ като компонент, който обслужва функционалността на ПРОДУКТА, без да бъде интегриран (вграден) в него.
  • „Големи езикови модели (Large Language Models, LLMs)“ са системи с изкуствен интелект, обучени върху много големи обеми от текстови данни. Те използват статистически и вероятностни алгоритми за разпознаване на зависимости в езика и за автоматично генериране на текст. LLMs не разсъждават като човек, а предсказват най-вероятната последователност от думи въз основа на предоставените входни данни. В контекста на Приложението „Правен помощник“ се използват големи езикови модели, разработени и поддържани от трети страни (OpenAI и Google). Чрез LLMs се генерират проекти на правни документи, анализи и справки въз основа на данните, въведени от ПОТРЕБИТЕЛЯ, които данни се комбинират с предварително зададени инструкции (промптове), подготвени от юристи на „АПИС Европа“ АД.
  • „Приложно-програмен интерфейс (API)“ е стандартизиран набор от програмни спецификации, команди и протоколи, които позволяват на различни софтуерни приложения да обменят данни помежду си, без достъп до вътрешния им изходен код. В контекста на Приложението „Правен помощник“ API се използва за предаване на въведената от ПОТРЕБИТЕЛЯ информация (включително прикачени файлове и данни от формуляри) към външни езикови модели с изкуствен интелект. Чрез API се получават и връщат обратно в ПРИЛОЖЕНИЕТО автоматично генерираните резултати – проекти на документи, анализи или справки.

3. Предназначение и обхват

3.1. АПИС предоставя на ПОТРЕБИТЕЛЯ срещу заплащане на абонаментна цена неизключителното и непрехвърлимо право на ползване на уеб базирания софтуерен продукт „Правен помощник“ под формата на софтуер като услуга (SaaS).

3.2. Предназначението на ПРОДУКТА е да подпомогне професионалните дейности на ПОТРЕБИТЕЛЯ, свързани с изготвянето на специфични правни документи, обработка на справки и подготовка за процесуални действия.

3.3. ПРИЛОЖЕНИЕТО предоставя автоматизирани правни инструменти за:

  • генериране на проекти на правни документи (искови молби, жалби, договори и др.);
  • автоматизирана обработка и извличане на данни от правни документи;
  • анализ и симулация на правни процеси.

3.4. ПРИЛОЖЕНИЕТО е помощен инструмент и не замества професионалната дейност на юрист, адвокат, съдия, нотариус или друг правен експерт. Съдържанието няма характер на правен съвет и не замества професионална правна консултация.

4. Използване на изкуствен интелект

4.1. АПИС препраща част от въведената от ПОТРЕБИТЕЛЯ информация за обработка към следните трети страни:

  • OpenAI, LLC (САЩ) – доставчик на големи езикови модели (GPT 4o, GPT 4.1, GPT 5 и други);
  • Google LLC (САЩ) – доставчик на големи езикови модели (Gemini 2.5 Flash и други).

4.2. Тези компании обработват въведената информация единствено с цел генериране на отговори и резултати. Съгласно собствените им политики за сигурност данните могат да бъдат съхранявани за срок до 30 календарни дни с цел превенция срещу злоупотреби и използване на технологията за незаконни цели. Потребителската комуникация НЕ се използва от OpenAI или Google за обучение или усъвършенстване на моделите. Информация относно съхранениeто (data retention) на потребителската комуникация може да бъде намерена в Политика на OpenAI за клиенти на услугата чрез API и Политика на Google Gemini за клиенти на услугата чрез API.

4.3. Посочените големи езикови модели се използват в приложението „Правен помощник“, за да генерират текст съгласно предварително подготвени инструкции (промптове). Тези инструкции са създадени от юристи на „АПИС Европа“ АД. ПОТРЕБИТЕЛЯТ няма директен достъп до тези инструкции, а въвежда единствено данни чрез форми – като лична информация, данни по конкретен казус или прикачени документи. СИСТЕМАТА автоматично съчетава тези данни с наличните инструкции и ги предава чрез приложно-програмен интерфейс (API) към езиковите модели. Връща се резултат, който се визуализира на екрана на ПОТРЕБИТЕЛЯ като проект на документ, анализ или справка. „АПИС Европа“ НЕ съхранява локално и трайно потребителската комуникация и предприема технически и организационни мерки за минимизиране на риска от изпращане на лични данни.

4.4. Генерираните текстове имат подпомагащ характер и представляват автоматизирани проекти, които улесняват работата на правоспособните лица, но не ги заменят. Моделите работят на базата на вероятностни връзки в езика и не разсъждават като човек, поради което е възможно резултатите да съдържат непълни или неточни данни или да включват т.нар. „халюцинации“ – убедително звучаща, но невярна информация. Поради това ПОТРЕБИТЕЛЯТ следва да има предвид, че резултатите от ПРИЛОЖЕНИЕТО са помощни проекти и винаги трябва да бъдат преглеждани, редактирани и използвани от правоспособно лице. Предоставените проекти на документи или информация нямат задължителен или препоръчителен характер и не следва да се считат за правна консултация.

5. Достъп и регистрация

5.1. Продуктът „Правен помощник“ е достъпен през Интернет и се предлага на принципа „такъв, какъвто е“. Достъпът до ПРОДУКТА се реализира през браузър от сайта https://web.apis.bg/ след въвеждане на потребителско име и парола от регистрираните ползватели.

5.2. За целите на ползването на ПРОДУКТА и активирането на достъпа до него ПОТРЕБИТЕЛЯТ предоставя на АПИС и дава своето съгласие да бъдат обработвани следните негови данни:

  • Наименование, ЕИК, седалище и адрес на управление на организацията или фирмата, както и името и фамилията на нейния законен представител, когато ПОТРЕБИТЕЛЯТ е юридическо лице;
  • Името и фамилията на ПОТРЕБИТЕЛЯ, когато е физическо лице;
  • Валиден електронен адрес (имейл);
  • IP адрес, когато се предоставя корпоративен лиценз с достъп от определени адреси;
  • Потребителско име и парола за достъп до ПРОДУКТА на един или повече ползватели според вида на лиценза.

5.3. ПОТРЕБИТЕЛЯТ е отговорен за коректността на предоставените данни и за опазване на паролата си.

5.4. АПИС обработва личните данни на ПОТРЕБИТЕЛЯ съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR). Подробности за събирането, съхранението и защитата на лични данни са уредени в Политиката за поверителност.

6. Цена и срок

6.1. Стандартният срок на ползване на ПРИЛОЖЕНИЕТО е 12 месеца, освен ако в договор между страните не е предвидено друго.

6.2. Цената за абонамент се определя съгласно ценовата листа, публикувана на официалния сайт на АПИС: https://apis.bg/.

7. Права и задължения на ПОТРЕБИТЕЛЯ

7.1. ПОТРЕБИТЕЛЯТ има право:

  • Да ползва ПРОДУКТА при спазване на условията на предоставения му абонамент;
  • Да изисква от АПИС отстраняването на неизправности в софтуера, както и възстановяване на достъпа до ПРОДУКТА в случаите на прекъсване на услугата;
  • Да изпраща коментари, отзиви, препоръки относно ПРОДУКТА на електронен адрес: [email protected].

7.2. ПОТРЕБИТЕЛЯТ е длъжен:

  • Да използва ПРОДУКТА съгласно предназначението му;
  • Да вземе необходимите превантивни мерки за недопускане на неоторизиран достъп до ПРОДУКТА от трети лица. ПОТРЕБИТЕЛЯТ се съгласява, че съгласно условията на получения лиценз достъпът до ПРОДУКТА се осъществява на базата на потребителско име и парола, известни единствено на оторизираните от него лица, или по IP адрес на организацията на ПОТРЕБИТЕЛЯ, и че отговорността за запазването им в тайна е негова. АПИС не носи отговорност, ако по вина на ПОТРЕБИТЕЛЯ бъде осъществен неоторизиран достъп до обработваната чрез ПРОДУКТА информация.
  • Да уведоми АПИС писмено на електронен адрес [email protected], както следва:
    • в случай на неизправност на ПРОДУКТА – най-късно в 3 /три/ дневен срок от установяване на неизправността;
    • незабавно – в случай че установи или се усъмни, че е налице неоторизиран достъп до въведените от него данни и документи в ПРОДУКТА.
  • Да не въвежда в ПРОДУКТА информация (включително прикачени файлове), забранена от или в нарушение на изискванията на българско законодателство, правото на ЕС или международен договор, по който Република България е страна. АПИС не носи отговорност към ПОТРЕБИТЕЛЯ или трети лица за въвежданата от ПОТРЕБИТЕЛЯ информация;
  • Да не използва ПРОДУКТА за цели, противоречащи на закона и добрите нрави. Отговорността за окончателното използване на документите или анализите е изцяло на ПОТРЕБИТЕЛЯ.

8. Права и задължения на АПИС

8.1. АПИС се задължава:

  • Да поддържа и обновява ПРОДУКТА;
  • Да поддържа в изправност ПРОДУКТА в режим 24/7, като осигури на ПОТРЕБИТЕЛЯ непрекъсваем достъп и възможност да въвежда данни и документи при годишна достъпност равна на 99%;
  • Да осигури съдействие при ползването на ПРОДУКТА и да оказва техническа помощ на ПОТРЕБИТЕЛЯ (хелп деск) чрез отговори на въпроси, регистриране и разрешаване на инциденти - в работни дни в интервала от 9:00 до 18:00 часа на имейл [email protected] и на посочените телефони на сайта на АПИС в раздел „Контакти“;
  • Да отстрани неизправност в работата на софтуерния продукт най-късно в срок от 3 работни дни от получаване на писмено уведомление от ПОТРЕБИТЕЛЯ.

8.2. АПИС има право:

  • Да развива ПРОДУКТА, като по свое усмотрение променя, добавя или премахва функционалности;
  • Да ограничи достъпа на ПОТРЕБИТЕЛЯ до ПРОДУКТА при установяване на следните злоупотреби:
    • незаконни по българското и европейкото законодателство цели или цели, противоречащи на морала и добрите нрави;
    • свръхпотребление под формата на системно и значително надвишаващо обикновените потребителски потребности генериране на заявки към ПРИЛОЖЕНИЕТО;
  • Да използва инструкции за сигурност (security prompt) срещу неоторизирани действия (напр. prompt injection) спрямо системите с ИИ.

9. Отказ от отговорност

9.1. Предоставената чрез ПРОДУКТА информация има помощен характер и не представлява индивидуална правна консултация. Възможни са непълни или неточни данни, поради което ПОТРЕБИТЕЛЯТ следва да проверява и редактира резултатите.

9.2. АПИС не носи отговорност за преки, косвени, случайни или последващи вреди, произтичащи от използването или невъзможността за използване на СИСТЕМАТА, включително, но не само, за неправилни интерпретации, пропуски или остарели данни. Отговорността на АПИС е ограничена до сумата, платена от ПОТРЕБИТЕЛЯ за съответния абонамент.

9.3. АПИС не носи отговорност за технически неизправности извън неговия контрол, като проблеми с интернет връзка или сървъри на трети лица.

10. Интелектуална собственост

10.1. Разработчикът "АПИС ЕВРОПА" АД притежава всички права на интелектуална собственост върху софтуера на ПРОДУКТА, включително, но не само, наименования, търговски марки, дизайн и други.

10.2. ПОТРЕБИТЕЛЯТ има право да използва генерираните чрез ПРИЛОЖЕНИЕТО документи и анализи за свои лични и професионални цели. ПОТРЕБИТЕЛЯТ няма право да използва генерираните чрез ПРИЛОЖЕНИЕТО документи като ги разпространява безвъзмездно или с търговска цел до неограничен кръг трети лица.

10.3. ПОТРЕБИТЕЛЯТ няма право да изменя, адаптира, превежда или по друг начин да създава производни произведения от ПРОДУКТА, нито да прехвърля или преотстъпва, изцяло или отчасти, на друго лице предоставеното му право на ползване.

10.4. ПОТРЕБИТЕЛЯТ няма право да извършва копиране, разпространение, модификация или обратен инженеринг на ПРИЛОЖЕНИЕТО.

11. Поверителност и защита на информацията на потребителя

11.1. Въведената от ПОТРЕБИТЕЛЯ информация в ПРИЛОЖЕНИЕТО и полученият краен резултат са изключителна собственост на ПОТРЕБИТЕЛЯ. За обработването и съхранението на тази информация важат условията и сроковете, описани в Раздел 4 - Използване на изкуствен интелект на настоящите Общи условия.

11.2. АПИС декларира, че по никакъв начин не съхранява при себе си информацията, съдържаща се в комуникацията между ПОТРЕБИТЕЛЯ и системите с ИИ, и че служителите на АПИС нямат достъп до тези данни.

11.3. АПИС осигурява поверителността и конфиденциалността на въвежданата от ПОТРЕБИТЕЛЯ информация чрез адекватни мерки за сигурност:

  • Достъп до информацията имат само оторизираните от ПОТРЕБИТЕЛЯ и регистрирани от него като ползватели на ПРОДУКТА лица чрез пароли със завишени изисквания по отношение на тяхната степен на сложност;
  • Трансферът на данни между браузъра на ПОТРЕБИТЕЛЯ и софтуерния продукт се осъществява чрез криптирана двупосочна връзка, защитена чрез Hypertext Transfer Protocol Secure (HTTPS) протокол;

11.4. ПОТРЕБИТЕЛЯТ се съгласява, че достъпът до ПРОДУКТА се осъществява на базата на потребителско име и парола, която е известна единствено на оторизираните от него лица и че отговорността за запазването й в тайна е негова. АПИС не носи отговорност, ако по вина на ПОТРЕБИТЕЛЯ бъде осъществен неоторизиран достъп до въведената от него информация в ПРОДУКТА.

11.5. АПИС обработва единствено личните данни на ПОТРЕБИТЕЛЯ, необходими за регистрацията му съгласно Раздел 5 – Достъп и регистрация на настоящите Общи условия и извършва това обработване съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR). Подробности за събирането, съхранението и защитата на лични данни са уредени в Политиката за поверителност.

12. Други разпоредби

12.1. Настоящите Общи условия са публикувани на сайта https://apis.bg/ и https://legaltools.apis.bg/, заедно с всички техни изменения, които са неразделна част от тях.

12.2. АПИС има право да изменя тези Общи условия по всяко време, като е длъжен да уведоми ПОТРЕБИТЕЛЯ за изменението чрез съобщение в ПРОДУКТА.

12.3. Ако не е съгласен с промените в настоящите Общи условия, ПОТРЕБИТЕЛЯТ е длъжен да уведоми писмено АПИС в 5-дневен срок от съобщението. В този случай в отношенията между страните ще се прилагат Общите условия, които са били в сила към датата на сключване на договора, респ. последно приетите от ПОТРЕБИТЕЛЯ. В случай че ПОТРЕБИТЕЛЯТ не изпрати писмено уведомление до АПИС в срока по изречение първо и продължи ползването на ПРОДУКТА след уведомяването, се приема, че той е съгласен с изменението.

12.4. За неуредените в настоящите Общи условия и сключения между страните договор въпроси се прилагат разпоредбите на действащото българско законодателство.

12.5. Всички спорове, които биха възникнали във връзка с тълкуването или изпълнението на настоящите Общи условия и сключения между страните договор, ще се решават от страните чрез преговори за постигане на споразумение, а когато това се окаже невъзможно, спорът ще се отнася за разрешаване пред компетентния български съд по реда на Гражданския процесуален кодекс.